旅行社

旅行社管理法规制度
一、旅行杜管理法规概述	二、旅行杜设立和变更
三、旅行杜的分支机构	四、旅行社的经营
五、旅行社对旅游者合法权益的保护	六、监督检查
七、旅行社经理资格认证制度	八、旅行社质量保证金制度
九、旅行社经营许可证制度	十、旅游意外保险制度
十一、违反《旅行社管理条例》的处罚

导游人员管理法规制度
一、导游人员管理概述	二、导游人员等级考核制度及标准
三、导游人员的权利和义务

旅游住宿管理法规制度
一、旅游住宿业概述	二、旅游饭店星级评定制度
三、旅游住宿业治安管理法规制度

风景名胜区管理法规制度
一、风景名胜区管理法规概述	二、风景名胜区管理法规的主要内容
三、奖励与处罚

旅游安全管理规章制度
一、旅游安全管理概述	二、旅游安全管理的主要内容

旅游投诉管理制度
一、旅游投诉概述	二、旅游投诉管理机构
三、旅游投诉者与被投诉者	四、旅游投诉管辖
五、旅游投诉受理程序	六、旅游投诉处理程序